创城进行时丨聚焦民生热点 努力提升群众的幸福感、获得感

“最多让群众跑一次”是西罗园派出所户籍室一直传承着的一个理念。户籍窗口的民警通过全面的告知和释疑，给来办业务的群众拉列一张所需材料详单，并将自己的电话和微信号写在详单上面。在群众回去准备材料的时候，如果有任何不确定、不清晰，或者办理中遇到突发情况，都可以24小时随时联系户籍民警帮助解决。待到下一次群众来办理的时候确保能够顺利办理完成。

为拉近警民关系，第一时间收集民意，解决群众生活中的困难，更好地为辖区居民提供便民服务，西罗园派出所针对辖区内的133栋居民楼建立了133个微信群，打造了一个网上云警务工作群。证照办理问题秒回复，疫情防控诉求秒响应，群众诉求秒处理，是西罗园建立微信服务群的初衷。在实际工作中，每一个西罗园派出所的民警也是这么做的。

为防止电信诈骗，守住百姓的钱袋子，派出所设置了一整套体系。对于分局反诈中心云端预警的反馈消息，派出所指定两名辅警专职对被诈骗的事主进行及时劝阻，如遇群众电话占线或一直联系不上的情况，第一时间上报值班民警，派出所迅速部署社区民警寻找被骗事主，进行上门劝阻。至今，累计妥善处置预警信息2.8万条，成功劝阻拦截正在进行的电诈犯罪43起，直接避免群众损失达100余万元。

太平桥街道辖区内的精图小区55号院属于老旧小区，管道堵塞问题一直影响着居民的正常生活。近日，精图社区在太平桥街道城乡管理办公室的协调安排下，与专业疏通人员实地查看和走访入户，认真分析研究原因，制定了可行的解决方案。为了尽早让辖区居民有一个干净、清新、舒适的居住环境，不再因污水倒流而困扰，社区联合施工方日前启动了管道疏通工作。此次疏通，历时三天，共抽污水17车。不仅清除多年积存井内的污物和淤泥，也让每个单元主管道内壁的顽固油块无处可藏，更获得了居民一致的认可。

2021年10月底，高先生到区公共服务中心反映，其儿子在人大附中读初三，学习成绩非常优异，计划通过学习竞赛途径参加高考，但如果想在京参加中考，必须在11月10日中考报名时提交家长的《北京市工作居住证》，如无法按时提供，孩子就只能返回原籍参加中考，更别提在北京参加高考了。由于个人原因，高先生11月1日才从系统上提交申请办理北京市工作居住证的材料，而新办证件需要四级审核，审核期限为20个工作日，这样就耽误了高先生儿子中考报名的时间。

听完高先生的叙述，工作人员第一时间与局人力资源开发科沟通，启动绿色通道，安排专人审核。其中因系统填写问题退回两次，工作人员都不厌其烦地对其指导，终于在11月3日完成全部四级审核。高先生顺利拿到了工作居住证，激动万分的他送来锦旗“勤政爱民情深似海，排忧解难恩重如山”表示感谢。