创城进行时丨为群众办实事 让创城暖人心

自无障碍环境建设专项行动启动以来，方庄街道共改造无障碍点位175个，无障碍坡道、盲道、低位服务台等无障碍设施已进入辖区的大街小巷，遍布居民生活的方方面面。

方庄街道对政务中心、残疾人温馨家园、职康站和16个社区居委会、工作站等25个点位进行摸排，并结合各自点位的特点制定设计方案，让改造后的点位满足残疾人需求。此外，方庄街道对符合条件的150家七小门店出入口坡道进行无障碍改造和贴标识服务，打造了1个“无障碍精品示范街区”和1个“一刻钟无障碍便民服务圈”，营造了良好的无障碍环境，让生活在示范街区和便民服务圈的残疾人，畅通无阻，生活便利。

下一步，方庄街道将聚焦残疾人、老年人等需求，围绕出行、就医、消费、文娱、办事等事项，将无障碍环境改造与创卫创城工作结合起来，进一步加强无障碍环境建设，为辖区残疾人、老年人提供更多生活便利，并积极引导社会公众给予残疾人群体更多的关心、关爱，为其正常出行、自主参与社会生活提供支持和帮助，提升残疾人的幸福感、获得感和安全感。

为消除电动自行车消防安全隐患，长辛店街道中奥嘉园社区以“疏堵结合”的方式，让电动自行车停放更规范、充电更安全，为辖区居民营造安全、便捷的居住环境。

疏：建设充电车棚满足居民需求

为满足居民电动自行车的停放以及充电需求，长辛店街道将中奥嘉园小区内两个停止使用的中水处理站改造为电动自行车棚，并和物业一同为两个车棚安装充电桩，每个棚内大约有50个充电设备，保障居民电动自行车的停放和充电需求。近日，新建造好的车棚正式投入使用。为保障电动自行车停放安全，社区居民可到物业登记后刷卡存车。

堵：安装报警器防止推车上楼

在电动自行车棚投入使用后，为防止仍有居民将电动自行车推上楼，中奥嘉园社区在电梯内安装了报警器。电动自行车一进电梯，报警器就会响，电梯门同时也停止关闭。据了解，中奥嘉园社区将于11月15日完成小区全部60部电梯报警器的安装。

接下来，长辛店街道将持续开展电动自行车整治工作，助力广大居（村）民养成良好的电动自行车停放习惯。

丰台区医疗保障局持续作为保障区划调整工作，助力街镇便民服务中心做好基本医疗保险工作。

主动靠前服务，增强服务意识。与街镇便民服务中心负责人和医保经办人员密切配合，随时掌握区划调整过程中基本医疗保险医疗费用手工报销的办理情况，根据各街镇医保业务开展时间点，在业务开展前中后期，分阶段、分层次地提供面对面、一对一的业务指导，及时了解街镇在医保工作中存在的“急难愁盼”问题。

畅通服务渠道，创新服务手段。为街镇开设绿色通道，开通业务咨询专线和微信工作群，构建运行顺畅的医保经办服务体系，针对个别材料不标准等问题，连接手工报销审核人员一对一解答，加强线上服务平台的服务能力，通过信息多跑路解决群众跑腿的问题。

提升服务效能，优化整合服务流程。为各街镇梳理因材料不标准、类别错误等手工报销材料退单原因，制定统一模板，以简单直接的语言描述，建立邮寄台账准确登记邮寄信息，及时将已审核完成和存在问题需要退回的审核结果邮寄返还，并通过短信平台将邮寄单号、材料、份数等告知经办人员，搭建与群众良好沟通的桥梁，切实维护群众权益，持续提升群众满意度。